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95598調(diào)考95598調(diào)考題庫(案例)問答題每日一練(2019.08.21)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
請問在這個過程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?
參考答案:
【違規(guī)條款】
1.未在規(guī)定時間停電,違反了:《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準“》第一條...
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2.問答題
請問此案例中,工作人員有哪些違規(guī)之處?對這一事件暴露出的問題提出改進建議。
參考答案:
【違規(guī)條款】
本事件違反了以下規(guī)定:
1.本案中供電所營業(yè)廳服務(wù)功能不全,違反了《國家電網(wǎng)公司供電客...
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3.問答題
《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,用戶認為供電企業(yè)裝設(shè)的計費電能表不準時,應(yīng)如何處理?
參考答案:
用戶認為供電企業(yè)裝設(shè)的計費電能表不準時,有權(quán) 向供電企業(yè)提出校驗申請,在用戶交付驗表費后,供電企業(yè)應(yīng)在七天內(nèi)檢驗,并將檢...
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4.問答題
請問在此過程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?請對這一事件暴露出的問題提出改進建議。
參考答案:
【違規(guī)條款】
1.對客戶提出的電費異常問題,收費人員未經(jīng)核實,隨意答復,違反了《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)&ldqu...
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5.問答題
《中華人民共和國電力法》規(guī)定,電力運行事故由哪些原因造成的,電力企業(yè)不承擔賠償責任?
參考答案:
電力運行事故由下列原因之一造成的,電力企業(yè)不承擔賠償責任。
(1)不可抗力;
(2)用戶自身的過錯。...
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