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汽車服務企業(yè)管理填空題每日一練(2019.10.16)

來源：考試資料網

1.填空題考核顧客對汽車維修質量的評價，可從（）、解決（排除）診斷出的故障能力、故障的技術含量與難度、實施索賠項目的技術與質量等方面進行打分。

參考答案：正確診斷車輛故障能力

2.填空題汽車維修企業(yè)的信息可簡單地分為管理信息和（）兩大類.

參考答案：技術信息

3.填空題溝通的三大要素為：（）。

參考答案：目標、共識、內容

4.填空題明確財務管理的（），是有效組織財務管理工作的前提，同時也是合理評價財務管理工作質量的客觀標準。

參考答案：目標

5.填空題1財務管理的基本內容包括（）。

參考答案：籌資和投資管理、資產管理、成本費用管理和綜合管理