A、服務(wù)店的備件必須由DYK（MPJY）提供
B、備件必須在DYK指定的服務(wù)店購買
C、為方便顧客，車主可將備件帶回自行安裝
D、保修須出示自費購買備件的發(fā)票或結(jié)帳單

A、緊急訂單頻次在節(jié)假日外限制每日兩次
B、緊急訂單運費由網(wǎng)點承擔(dān)
C、緊急訂單要求每次在25行之內(nèi)，每行數(shù)量不高于5車份
D、常用備件和油品不可以在緊急訂單中訂購

A、車輛出現(xiàn)故障，用戶保修時，應(yīng)請用戶立即將車開到服務(wù)店。
B、用戶必須出示《使用維護說明書》和《保修手冊》。
C、新車行駛2000公里到2500公里時就必須完成首次保養(yǎng)。
D、服務(wù)店的備件必須由DYK提供

A.專營店亂收費
B.未能有效的對每一項費用的構(gòu)成情況進行解釋說明
C.維修保養(yǎng)過程中臨時增加的項目，未征得客戶同意
D.強行推銷養(yǎng)護產(chǎn)品

A.車間負(fù)荷過大導(dǎo)致車輛排隊現(xiàn)象嚴(yán)重
B.服務(wù)顧問未及時接待
C.開具派工單時未正確估時
D.臨時增加項目，未和客戶有效溝通說明