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鐵路行車公寓叫班員單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.20)

單項(xiàng)選擇題
叫班人員熟練掌握非正常情況下叫班流程，（）非正常情況下叫班作業(yè)。
A.正確處理
B.車間處理
C.可以不處理
單項(xiàng)選擇題
叫班人員認(rèn)真核對(duì)（）、電報(bào)、傳真，正確輸入電腦、填寫登記簿。
A.運(yùn)轉(zhuǎn)計(jì)劃
B.派班計(jì)劃
C.住宿計(jì)劃
單項(xiàng)選擇題
公寓叫班崗位十字文明用語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、（）、謝謝、再見(jiàn)”。
A.對(duì)不起
B.不知道
C.隨便你
單項(xiàng)選擇題
叫班人員堅(jiān)持使用叫班規(guī)范用語(yǔ)，立崗迎客，窗口服務(wù)（），遇到問(wèn)題積極消化。
A.隨叫隨到
B.主動(dòng)、熱情
C.漫不經(jīng)心
單項(xiàng)選擇題
叫班員叫班標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“＊＊號(hào)房間、（）、您值乘＊＊次車，＊＊時(shí)間開(kāi)，現(xiàn)在叫班，請(qǐng)回答”。乘務(wù)員聽(tīng)到應(yīng)回答：“奧”。
A.哎
B.＊＊＊
C.＊＊＊師傅