A.計劃提供運行維護服務的組織建立運行維護服務環(huán)境
B.運行維護服務供方評估自身條件和能力
C.要求供應鏈中所有運行維護服務供方具備一致的條件和能力的組織
D.運行維護服務需方評價和選擇運行維護服務供方
E.第三方評價和認定運行維護服務組織能力

A.提供支持人員提交經驗和知識的輸入接口或界面
B.提供完善的查詢功能
C.提供知識庫的分類整理
D.支持word、excle、txt等格式文檔作為附件中的輸入

A.IT系統(tǒng)規(guī)劃保持與企業(yè)的遠景和戰(zhàn)略一致
B.改進組織財務狀況
C.提高客戶對IT服務的滿意度
D.通過增強技能改進部門生產力

A.例行操作
B.響應支持
C.優(yōu)化改善
D.咨詢評估

A.IT服務需方對IT系統(tǒng)的諸多要求增加了IT服務管理的難度
B.IT服務需方的管理人員和IT服務人員經常處于被動處境
C.IT服務服務供需雙方的矛盾日益突出
D.IT服務從業(yè)人員價值得不到體現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展方向不明朗