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判斷題

在為客戶服務(wù)同時(shí)，對要準(zhǔn)備銷戶的客戶不需要進(jìn)行挽留

答案：錯(cuò)誤

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當(dāng)客戶的心理為實(shí)用心理時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)該提高自己的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和工作效率，盡量縮短客戶的等待時(shí)間

答案：正確

“贏在大堂”策略就是要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)、現(xiàn)場營銷功能，通過加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提高網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)和營銷能力

答案：正確