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判斷題

客戶通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行追加的賬號(hào)即可實(shí)現(xiàn)查詢和轉(zhuǎn)賬功能。（）

答案：錯(cuò)誤

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個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄名設(shè)定后不能再更改。（）

答案：錯(cuò)誤

客戶服務(wù)中心接受客戶投訴時(shí)，應(yīng)完整記錄客戶的姓名、聯(lián)系方式、投訴時(shí)間、事件、訴求等要素，同時(shí)保留投訴電話錄音，對(duì)后續(xù)處理的相關(guān)電話可以不錄音。（）

答案：錯(cuò)誤