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涉及易聯(lián)卡用戶范圍主要包括:宣傳頁面修改為限速前,涉及下單用戶共1028戶,截止2019年7月15日已激活用戶618戶,未激活410戶。
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判斷題
按照本服務(wù)保障措施的規(guī)范,用戶如果已經(jīng)開通“童鎖”功能,但仍要求退費的,應(yīng)明確告知“IPTV增值業(yè)務(wù)”屬自主訂購產(chǎn)品,不予退費。
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判斷題
用戶未開通童鎖功能,產(chǎn)生IPTV“電視包增值業(yè)務(wù)費時,一線人員可直接進行退費處理。
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