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判斷題

忽視法是客戶提出一些反對意見并不是真的想要獲得解決或討論，只要微笑同意即可。

答案：正確

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客戶的需求是交流的基礎(chǔ)，也是進行商品推介和銷售勸說的基礎(chǔ)。

答案：錯誤

為了成功營銷自己的產(chǎn)品，客服代表需要了解客戶的預(yù)算。

答案：正確