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判斷題

電話呼入交易處理主要是指客服代表根據(jù)客戶的需求在線進行交易操作。

答案：錯誤

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客戶服務(wù)并不是強調(diào)怎么做，而是只有發(fā)自內(nèi)心地為客戶服務(wù)，讓客戶滿意，才是真正的客戶服務(wù)。

答案：錯誤

網(wǎng)上銀行的主要功能包括儲蓄、對公、信用卡等傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)功能、網(wǎng)上銀行服務(wù)、銀行留言、銀行通知

答案：錯誤