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填空題

營業(yè)廳營業(yè)員站立服務時，男士腳跟并攏，腳呈（）字型分開；女士兩腿并攏，兩腳呈（）字型站立。

答案： “V”；“丁”

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客戶服務的基本原則是（）。

答案：平等互利，共同發(fā)展

營業(yè)廳正門須設置（），門前必須懸掛（）以及設有（）米內能看到的引導標識。

答案：有中國移動通信集團公司的企業(yè)標識和文字以及營業(yè)廳名稱牌；公司名稱牌及營業(yè)時間標識牌；1百米