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預(yù)安排停電是指凡預(yù)先已作出安排,或在24小時前得到批準(zhǔn)(或按供電合同要求的時間)的停電。
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判斷題
投訴工單回訪客戶表示反映的問題未得到妥善處理的,應(yīng)向客戶致歉,詳細(xì)了解客戶不滿意的原因并記錄,并將工單回退責(zé)任單位。
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投訴工單回訪時間,視95598客服代表工作進(jìn)度安排而定,確保時限內(nèi)回訪即可。
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