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多項選擇題

客戶投訴受理后，處理階段的工作內容包括（）。

A.分析問題，判斷投訴是否成立
B.歸屬責任部門，明確責任人
C.責任部門分析投訴原因，提出處理方案
D.提交主管領導批示
E.實施處理方案

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