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單項(xiàng)選擇題

《公司省級(jí)客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：由于客戶原因造成無法一次答復(fù)成功的，在不同的時(shí)間進(jìn)行再次答復(fù)，每次間隔不少于（）。

A.30分鐘
B.1個(gè)小時(shí)
C.2個(gè)小時(shí)
D.4個(gè)小時(shí)

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單項(xiàng)選擇題

《公司省級(jí)客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：省級(jí)客服中心在受理客戶投訴（）內(nèi)通知地市局，于（）內(nèi)制定解決措施或意見，并反饋省級(jí)客服中心。省級(jí)客服中心于（）前回復(fù)客戶。

A.24小時(shí)；3個(gè)工作日；第5個(gè)工作日
B.當(dāng)日；3個(gè)工作日；第5個(gè)工作日
C.24小時(shí)；1個(gè)工作日；第3個(gè)工作日
D.當(dāng)日；1個(gè)工作日；第3個(gè)工作日

單項(xiàng)選擇題

《公司省級(jí)客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：故障報(bào)修業(yè)務(wù)，在通話結(jié)束后（）分鐘內(nèi)傳遞至省級(jí)服務(wù)調(diào)度或基層單位。

A.3
B.5
C.7
D.10