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《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范(試行)》:故障報修業(yè)務(wù),在通話結(jié)束后()分鐘內(nèi)傳遞至省級服務(wù)調(diào)度或基層單位。
A.3
B.5
C.7
D.10
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《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范(試行)》:重大投訴或由省公司督辦的投訴,處理結(jié)果應(yīng)()內(nèi)反饋給省級客服中心。
A.當天
B.1個工作日
C.3個工作日
D.5個工作日
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《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范(試行)》:身份驗證需通過對客戶的服務(wù)密碼、身份證號碼、客戶名稱、客戶編號、銀行賬號后六位數(shù)、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話等基礎(chǔ)信息任意抽?。ǎ﹤€進行確認。
A.3
B.4
C.5
D.6
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