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單項選擇題

《公司省級客戶服務中心95598業(yè)務管理規(guī)范（試行）》：重大投訴或由省公司督辦的投訴，處理結果應（）內(nèi)反饋給省級客服中心。

A.當天
B.1個工作日
C.3個工作日
D.5個工作日

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單項選擇題

《公司省級客戶服務中心95598業(yè)務管理規(guī)范（試行）》：身份驗證需通過對客戶的服務密碼、身份證號碼、客戶名稱、客戶編號、銀行賬號后六位數(shù)、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話等基礎信息任意抽?。ǎ﹤€進行確認。

A.3
B.4
C.5
D.6

單項選擇題

《公司省級客戶服務中心95598業(yè)務管理規(guī)范（試行）》：客服人員受理客戶訴求，客戶身份驗證不通過時，應（）。

A.告知客戶原因
B.在工作單上記錄驗證信息
C.傳遞至現(xiàn)場值班長進行查驗
D.傳遞至區(qū)（縣）供電局核驗身份