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多項(xiàng)選擇題

《非空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車(chē)渡海以及運(yùn)行在市區(qū)、（）及以上的停車(chē)站鎖閉廁所。

A.長(zhǎng)大隧道
B.站停5分鐘
C.大橋
D.站停3分鐘

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多項(xiàng)選擇題

《非空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：餐車(chē)對(duì)旅客供餐時(shí)，不在餐車(chē)（）。

A.閑談
B.逗留
C.占用座席
D.陪客人就餐

多項(xiàng)選擇題

《非空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：實(shí)行首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制。受理旅客（），及時(shí)回應(yīng)，熱情處置，有問(wèn)必答，回答準(zhǔn)確

A.咨詢(xún)
B.求助
C.投訴
D.請(qǐng)求