單項(xiàng)選擇題
【案例分析題】在某商店,一位顧客在某服裝攤位前駐足,并對(duì)一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn),要調(diào)整自己的策略,真誠(chéng)與顧客合作。想到這兒,攤主前來(lái)搭話(huà):“看得出你對(duì)這件衣服比較感興趣,這是今年冬天最流行的款式,面料是從國(guó)外進(jìn)口的,你是否愿意試試?”察覺(jué)到顧客無(wú)任何反對(duì)意見(jiàn)時(shí),攤主繼續(xù)說(shuō):“這衣服標(biāo)價(jià)750元,你如果真有興趣,就580元給你,怎么樣?”看到顧客仍舊沒(méi)有表態(tài),攤主想應(yīng)該想辦法讓顧客對(duì)價(jià)位滿(mǎn)意,這樣才能做成生意,他又說(shuō):“這樣吧,我今天還沒(méi)有開(kāi)張,交個(gè)朋友吧,560元給你,怎么樣?”顧客此時(shí)有些猶豫,攤主又接著說(shuō):“好啦,你不要對(duì)別人說(shuō),我就以580元賣(mài)給你。”這時(shí)顧客迫不及待地說(shuō):“你剛才不是說(shuō)賣(mài)560元嗎?怎么又漲了?”此時(shí),攤主煞有介事地說(shuō):“是嗎?我剛才說(shuō)了這個(gè)價(jià)嗎?啊,這個(gè)價(jià)我可沒(méi)什么賺啦?!鄙宰魍nD,又說(shuō):“好吧,就算是我錯(cuò)了,那我也要講信用,除了你以外,不會(huì)再有這個(gè)價(jià)了,你也不要告訴別人,560元,你拿去好了!”顧客很喜歡衣服的款式,價(jià)錢(qián)也沒(méi)有超出自己的預(yù)算,欣然買(mǎi)走了這件衣服,并表示下次買(mǎi)衣服還會(huì)來(lái)這個(gè)攤位不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是()。
A.各自堅(jiān)持不能讓對(duì)方獲利
B.強(qiáng)調(diào)雙向溝通
C.雙方都具有靈活性
D.維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系