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填空題

旅客運輸產(chǎn)品的質(zhì)量特性應(yīng)該是（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。

答案：安全；準(zhǔn)確；迅速；經(jīng)濟(jì)；便捷；舒適；文明服務(wù)

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國家標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分四類即（）、（）、（）和（）。

答案：國家標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；地方標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

客運服務(wù)部門推行標(biāo)準(zhǔn)化活動的總稱是（）。

答案：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)