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判斷題

在營業(yè)廳使用手勢法前，廳經(jīng)理必須和營業(yè)人員有語言的交流。

答案：錯(cuò)誤

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迎候崗人員只要站在崗位上就必須保持標(biāo)準(zhǔn)的站姿，如果感到疲勞則以丁字步靠住兩腿，分散腿步的壓力，減少疲勞感。

答案：正確

其實(shí)無論是什么樣的服務(wù)，我們都先要考慮，對方是不是可以接受，當(dāng)你知道如何讓服務(wù)對象更舒服，你的服務(wù)就是最好的服務(wù)。

答案：正確