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多項(xiàng)選擇題

FAB的理論中，F(xiàn)、A、B分別代表什么（）

A.F是特性
B.A是優(yōu)點(diǎn)
C.B是利益
D.B是購買

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多項(xiàng)選擇題

顧客在購買時(shí)的心態(tài)主要反映在這幾點(diǎn)上（）

A.占便宜
B.少花錢
C.喜歡尊貴
D.追求與眾不同

單項(xiàng)選擇題

（）時(shí)是營銷的好時(shí)機(jī)：通過等候時(shí)的服務(wù)關(guān)懷既可以減少客戶等待的無聊，也可以進(jìn)一步明確和挖掘客戶需求；

A.客戶業(yè)務(wù)辦理
B.客戶等候
C.客戶進(jìn)廳
D.客戶自助繳費(fèi)