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填空題

導(dǎo)游結(jié)束階段的主要工作有：提前為游客安排好離開的準備工作和（）和（）。

答案：征詢游客的意見和真誠地向游客道別；致歡送詞

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組織實現(xiàn)目標的功能主要表現(xiàn)在（）；（）和（）。

答案：正確認定組織目標；有效地達成組織目標；組織的社會責(zé)任

對于旅游企業(yè)家來說，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要體現(xiàn)在（）；（）和（）三個方面。

答案：領(lǐng)導(dǎo)人；處理事；掌握時間