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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】心理過(guò)程由哪3個(gè)內(nèi)容組成?如何解釋?zhuān)?/h4>

答案: 消費(fèi)者的心理過(guò)程由認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程組成。
認(rèn)識(shí)過(guò)程是消費(fèi)者獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)所變現(xiàn)出來(lái)的心理活動(dòng)過(guò)程,...
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【簡(jiǎn)答題】領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)功能包括哪些內(nèi)容?

答案: (1)激勵(lì)的管理職能。在企業(yè)中,有效地組織并充分利用人力、物力和財(cái)力資源是管理的重要職能,其中又以人力資源的管理最為重要...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述處理客人投訴的原則。

答案: 客人投訴時(shí)的心理一般可以用下列三方面來(lái)概括:
(1)求尊重的心理。
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