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填空題
服務(wù)的兩大主要特征是（）和不可儲(chǔ)備性。
答案：
無形性
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填空題
（）是物業(yè)管理小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)的直接組織管理者，主導(dǎo)著小區(qū)文化建設(shè)的（）、（）和方式。
答案：
物業(yè)服務(wù)企業(yè)；內(nèi)容；作用
