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單項(xiàng)選擇題

將顧客的幾種意見匯總成一個意見，是處理顧客異議中的（）法。

A.比較優(yōu)勢
B.委婉處理
C.合并意見
D.以優(yōu)補(bǔ)劣

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單項(xiàng)選擇題

營銷員在沒有考慮好如何答復(fù)顧客的異議時，可以采用（）法。

A.以優(yōu)補(bǔ)劣
B.委婉處理
C.轉(zhuǎn)折處理
D.轉(zhuǎn)化處理

單項(xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)折處理法就是營銷員根據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由來間接（）顧客的異議。

A.肯定
B.同意
C.否定
D.采取