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單項選擇題

從企業(yè)管理的角度，服務(wù)分類中不包括（）服務(wù)。

A.單純
B.附屬
C.事務(wù)性
D.復(fù)雜性

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單項選擇題

任務(wù)的標準化程度不夠，造成了（）差距。

A.管理層認識
B.質(zhì)量方面的標準
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播

單項選擇題

尋找潛在顧客的名人介紹法的關(guān)鍵在于（）。

A.周圍人物
B.社會公眾
C.中心人物
D.顧客介紹