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多項選擇題

為了滿足消費者的低價消費心理，營銷員在工作中（）。

A.充分理解消費者的低價消費心理
B.決不能在消費者不知情的情況下，用欺騙的手段誘導其使用高資費的郵政業(yè)務
C.可向消費者介紹不同價位的郵政服務，幫助消費者分析使用各種產(chǎn)品的優(yōu)劣勢
D.推薦消費者使用最合理的郵政業(yè)務

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多項選擇題

為了滿足消費者的方便消費心理，營銷員在工作中（）

A.要在宣傳和介紹郵政服務時突出郵政便捷的優(yōu)點
B.幫助消費者解決各種問題，節(jié)省消費者心理和體力上的成本
C.提供售前、售中和售后全方面的服務，讓消費者買的省心、用的方便
D.主動為消費者提供各種實用性的解決方案

多項選擇題

客戶調(diào)查包括（）。

A.公眾客戶調(diào)查
B.小客戶調(diào)查
C.大客戶調(diào)查
D.政府機關(guān)類客戶調(diào)查