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名詞解釋

職業(yè)意識(shí)

答案：職業(yè)意識(shí)也叫主人翁精神，是作為職業(yè)人所必備的意識(shí)。

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飯店服務(wù)

答案：

指飯店借助有形設(shè)施，為滿足賓客的住宿、餐飲、康樂、購物等需要而進(jìn)行的一系列有益的服務(wù)行為。

后臺(tái)線部門

答案：包括行政辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、工程部和安全部等，這些部門的工作通常不直面賓客，也不直接創(chuàng)收，但卻為前臺(tái)線工作提供必...