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填空題

正文之后，表示敬意、祝愿或勉勵(lì)的話習(xí)慣上稱作（）或（），這是對(duì)收信人的一種（）。

答案：祝頌語；敬語；禮貌

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信封上的稱謂和信內(nèi)的稱謂是有區(qū)別的，信封上的稱胃是對(duì)（）而言的。

答案：郵遞員

書信禮儀的要求包括：（）要合適，（）要熱情，（）要有禮貌，（）要誠懇，（）要謙虛，（）要嚴(yán)謹(jǐn)，（）要認(rèn)真，（）要及時(shí)等。

答案：稱呼；問候；行文；祝頌；具名；細(xì)節(jié)；態(tài)度；回復(fù)