多項(xiàng)選擇題

實(shí)踐證明，自覺履行社會(huì)責(zé)任有重要意義（）

A.可以為企業(yè)贏得社會(huì)各界的好評(píng)和信任
B.可以顯示企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感
C.可以建立有效的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)不斷改善內(nèi)部管理
D.可以督促企業(yè)主動(dòng)協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，爭(zhēng)取理解、支持與合作

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多項(xiàng)選擇題

顧客滿意度測(cè)量數(shù)據(jù)被稱為“一座采掘不完的金礦”，對(duì)企業(yè)而言，測(cè)量顧客滿意度的用途主要是（）

A.了解顧客流失率的狀況
B.比較公司相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的績(jī)效
C.作為獎(jiǎng)罰有關(guān)部門的依據(jù)
D.跟蹤趨勢(shì)以確定變革是否確實(shí)導(dǎo)致了改進(jìn)

多項(xiàng)選擇題

對(duì)顧客滿意的正確理解包括（）

A.顧客滿意就是顧客沒意見
B.顧客滿意是一個(gè)感知和評(píng)價(jià)的心理過程
C.顧客滿意具有動(dòng)態(tài)性
D.顧客滿意會(huì)受到多種因素的影響

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實(shí)踐證明，自覺履行社會(huì)責(zé)任有重要意義（）

你可能感興趣的試題

顧客滿意度測(cè)量數(shù)據(jù)被稱為“一座采掘不完的金礦”，對(duì)企業(yè)而言，測(cè)量顧客滿意度的用途主要是（）

對(duì)顧客滿意的正確理解包括（）

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實(shí)踐證明，自覺履行社會(huì)責(zé)任有重要意義（）

顧客滿意度測(cè)量數(shù)據(jù)被稱為“一座采掘不完的金礦”，對(duì)企業(yè)而言，測(cè)量顧客滿意度的用途主要是（）