A.把顧客之聲（VOC）轉(zhuǎn)化為CTQ
B.對(duì)VOC進(jìn)行從宏觀概況到具體描述的逐步細(xì)化
C.進(jìn)行因果分析
D.對(duì)不同來源收集的零散的客戶反饋進(jìn)行歸納整理

A.針對(duì)焊接強(qiáng)度（y）對(duì)三個(gè)影響因素分別建立回歸方程
B.先分析三個(gè)因素之間的相關(guān)關(guān)系，然后用最佳子集法建立y對(duì)三個(gè)因素的線性回歸模型，然后根據(jù)模型診斷結(jié)果對(duì)模型進(jìn)行改進(jìn)
C.先建立y和三個(gè)因素的線性回歸模型，剔除不顯著的因素，即可構(gòu)建所需模型
D.先建立y和三個(gè)因素的非線性回歸模型，剔除不顯著因素，即可構(gòu)建所需模型