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判斷題

為了提高客戶的忠誠(chéng)度，企業(yè)在溝通方面不但要做到暢通、便利，還要做到溝通得體、恰當(dāng)。

答案：正確

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為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得新客戶，企業(yè)需要樹(shù)立服務(wù)第一的觀念和保持明顯差異與特別優(yōu)勢(shì)。

答案：正確

微觀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)交換，實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品價(jià)值和使用價(jià)值的活動(dòng)。

答案：正確