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問(wèn)答題
【案例分析題】2005年7月13日，某縣消費(fèi)者曲某在家中請(qǐng)幫助自己搬家的幾個(gè)朋友吃飯，從附近某商場(chǎng)買(mǎi)了一箱某品牌啤酒，待開(kāi)到第八瓶時(shí)，啤酒突然爆炸，將曲某右眼及右手炸傷，立即被朋友送到醫(yī)院做了手術(shù)。事發(fā)后，曲某在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，將情況電話告知了啤酒廠駐該縣的批發(fā)經(jīng)銷(xiāo)部.但批發(fā)部無(wú)人前來(lái)處理.第二天，曲某又將電話打到該縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是否需要現(xiàn)場(chǎng)取證？
答案：
1、證據(jù)對(duì)于消費(fèi)者索賠至關(guān)重要，一旦和解、調(diào)節(jié)不成，消費(fèi)者爭(zhēng)取申訴，仲裁，訴訟等途經(jīng)解決問(wèn)題時(shí)，證據(jù)的作用更為突出.本案...
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問(wèn)答題
【案例分析題】趙某在某商場(chǎng)租賃場(chǎng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，為促銷(xiāo)商品舉行購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)。消費(fèi)者李某抽得一臺(tái)電暖器和一塊電子表。回家后發(fā)現(xiàn)所抽商品均無(wú)任何標(biāo)識(shí)，逐向該商場(chǎng)要求換貨，但該商場(chǎng)以場(chǎng)地租賃者趙某和所換商品是抽獎(jiǎng)所得為由，拒絕消費(fèi)者的要求，消費(fèi)者遂到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。抽獎(jiǎng)商品是否屬于換貨的范疇？
答案：
抽獎(jiǎng)活動(dòng)的商品必須符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能以抽獎(jiǎng)商品為由，不履行國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。
消協(xié)應(yīng)按照《中華人民共和...
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問(wèn)答題
【案例分析題】趙某在某商場(chǎng)租賃場(chǎng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，為促銷(xiāo)商品舉行購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)。消費(fèi)者李某抽得一臺(tái)電暖器和一塊電子表?；丶液蟀l(fā)現(xiàn)所抽商品均無(wú)任何標(biāo)識(shí)，逐向該商場(chǎng)要求換貨，但該商場(chǎng)以場(chǎng)地租賃者趙某和所換商品是抽獎(jiǎng)所得為由，拒絕消費(fèi)者的要求，消費(fèi)者遂到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。某商場(chǎng)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)換貨責(zé)任？
答案：
某商場(chǎng)雖然將場(chǎng)地出租給趙某經(jīng)營(yíng)，但仍有管理責(zé)任，本案中，消費(fèi)者可以向商場(chǎng)或趙某的任何一方要求換貨，商場(chǎng)和趙某均應(yīng)履行責(zé)任...
