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單項選擇題

哪類客戶最容易在贏回后再次流失？（）

A.產(chǎn)品或服務(wù)沒有滿足他們需求，無意間推開的客戶
B.受到競爭對手低價誘因吸引而流失的客戶
C.尋求多樣化服務(wù)的客戶
D.競爭對手提供了更高的價值，服務(wù)和質(zhì)量

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單項選擇題

客戶贏回方案的重點人選是（）。

A.企業(yè)有意推開的客戶
B.產(chǎn)品或服務(wù)沒有滿足他們的需求，無意間推開的客戶
C.受到競爭對手低價誘因吸引而流失的客戶
D.競爭對手提供了更高的價值，服務(wù)和質(zhì)量

單項選擇題

對流失顧客的細(xì)分方法是什么？（）

A.可避免與不可避免的離開
B.有意的或無意的推開
C.A和B
D.以上都不是