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單項選擇題

呼叫服務(wù)按功能來分類可分為（）

A.電話服務(wù)和呼出
B.電話服務(wù)和電話營銷
C.呼入和呼出
D.呼入和電話營銷

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單項選擇題

（）的建立節(jié)省了鋪設(shè)營業(yè)網(wǎng)點所帶來的巨大投入。

A.專家座席
B.營銷專員
C.流動營業(yè)廳
D.客戶服務(wù)中心

單項選擇題

客戶服務(wù)中心的目的是提高客戶的滿意度和（）

A.忠誠度
B.認(rèn)可度
C.信任度
D.感知度