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單項選擇題

以下哪項不是客戶服務中心的功能（）

A.業(yè)務受理
B.上門維修
C.業(yè)務咨詢
D.電話營銷

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單項選擇題

呼叫服務按服務形式來分類，可分為（）

A.呼入和電話營銷
B.電話服務和呼出
C.呼入和呼出
D.電話服務和電話營銷

單項選擇題

呼叫服務按功能來分類可分為（）

A.電話服務和呼出
B.電話服務和電話營銷
C.呼入和呼出
D.呼入和電話營銷