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單項選擇題

以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“過程”要素的內(nèi)容。

A.政策
B.公關(guān)
C.手續(xù)
D.活動流程

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單項選擇題

以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“有形展示”要素的內(nèi)容。

A.領(lǐng)域
B.環(huán)境
C.色彩
D.裝潢

單項選擇題

以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“人”要素的內(nèi)容。

A.訓(xùn)練
B.態(tài)度
C.手續(xù)
D.人際行為