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單項(xiàng)選擇題

能夠?yàn)轭櫩吞峁┠撤N利益的客體或過程，我們稱之為（）

A.服務(wù)
B.定價
C.渠道
D.產(chǎn)品

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單項(xiàng)選擇題

以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“過程”要素的內(nèi)容。

A.政策
B.公關(guān)
C.手續(xù)
D.活動流程

單項(xiàng)選擇題

以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營銷組合中“有形展示”要素的內(nèi)容。

A.領(lǐng)域
B.環(huán)境
C.色彩
D.裝潢