單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理的基本內(nèi)容有（）

A.以客戶(hù)為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B.智能化的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
C.信息和知識(shí)的分析技術(shù)
D.以上都是

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以下哪項(xiàng)，不是客戶(hù)關(guān)系管理的基本目標(biāo)（）

A.研究用戶(hù)，確定市場(chǎng)
B.解決如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和開(kāi)發(fā)客戶(hù)
C.通過(guò)客戶(hù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
D.通過(guò)客戶(hù)研究，確定企業(yè)的管理機(jī)制和管理內(nèi)容

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理以（）為支撐工具。

A.IT技術(shù)
B.營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)
C.新產(chǎn)品技術(shù)
D.管理技術(shù)

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客戶(hù)關(guān)系管理的基本內(nèi)容有（）

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以下哪項(xiàng)，不是客戶(hù)關(guān)系管理的基本目標(biāo)（）

客戶(hù)關(guān)系管理以（）為支撐工具。

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以下哪項(xiàng)，不是客戶(hù)關(guān)系管理的基本目標(biāo)（）