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單項選擇題

如果企業(yè)提供了劣質(zhì)服務(wù)，那么平均每個客戶會把對該企業(yè)的抱怨告訴另外（）人。

A.20
B.15
C.10
D.5

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單項選擇題

一個忠誠客戶相當(dāng)于（）次重復(fù)購買產(chǎn)品的價值。

A.20
B.15
C.10
D.5

單項選擇題

開發(fā)新客戶要比維護(hù)老客戶多花（）倍成本。

A.20
B.15
C.10
D.5