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單項(xiàng)選擇題

撥打電話前，需要準(zhǔn)確無(wú)誤地準(zhǔn)備或者查好對(duì)方的（）。

A.姓名、年齡信息
B.電話號(hào)碼
C.身份證號(hào)
D.推薦產(chǎn)品

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單項(xiàng)選擇題

在主要內(nèi)容都表述完畢后，向客戶按時(shí)通話結(jié)束時(shí)，說(shuō)法不正確的是（）

A.還有什么可以為您服務(wù)的嗎
B.您還需要其他幫助嗎
C.還有其他需要為您處理的嗎
D.只能這樣處理，再見(jiàn)

單項(xiàng)選擇題

在通話過(guò)程中，為了確認(rèn)重點(diǎn)內(nèi)容的正確性，應(yīng)在必要之時(shí)對(duì)通話內(nèi)容加以適當(dāng)?shù)模ǎ?/h4>

A.記錄
B.重復(fù)
C.簡(jiǎn)化
D.改正