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單項選擇題

聯系客戶時，若客戶在偏遠地區(qū)或者國外，需要考慮（）因素。

A.行為因素
B.文化因素
C.時差因素
D.社會因素

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單項選擇題

在聯絡客戶之前，對重要的通話內容應當提前有所準備，最好能準備好一份（）

A.通話提綱
B.產品介紹
C.客戶信息
D.禮品優(yōu)惠

單項選擇題

撥打電話前，需要準確無誤地準備或者查好對方的（）。

A.姓名、年齡信息
B.電話號碼
C.身份證號
D.推薦產品