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單項選擇題

客戶表達(dá)過于贅述時，做法不正確的是（）

A.善于提問技巧、控制談話方向
B.抓住客戶的主要問題
C.讓客戶快點說
D.要耐心、認(rèn)真傾聽客戶問題

你可能感興趣的試題

單項選擇題

電話溝通中提問的方式最基本的是（）

A.專業(yè)式提問和簡單式提問
B.專業(yè)式提問和有效式提問
C.有效式提問和簡單式提問
D.開放式提問和封閉式提問

單項選擇題

關(guān)于傾聽的技巧表述不正確的是（）

A.適時提問
B.耐心與理解
C.對于客戶類似騷擾的電話，可以直接掛機
D.控制節(jié)奏