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單項選擇題

如發(fā)現(xiàn)PC設備故障，班長應記下故障情況，并在（）小時內(nèi)通知指定的系統(tǒng)工程師，以保證設備良好的使用率。

A.3
B.8
C.12
D.24

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單項選擇題

如發(fā)現(xiàn)PC故障，話務員應向班長報告。班長安排話務員調(diào)換至其他工作臺，話務員換至狀態(tài)正常的工作臺后，應在（）分鐘內(nèi)重新登錄到電話上。

A.3
B.5
C.8
D.10

單項選擇題

當出現(xiàn)話務異動，來話量超常增多時，管理者的處理措施有（）

A.一級支持
B.二級支持
C.三級支持
D.以上均正確