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單項選擇題

如出現(xiàn)問題的PC無法在（）個工作日內修復或無法進一步確認，班長應將此事告知上一級主管給予進一步跟蹤。

A.1
B.2
C.3
D.4

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單項選擇題

如發(fā)現(xiàn)PC設備故障，班長應記下故障情況，并在（）小時內通知指定的系統(tǒng)工程師，以保證設備良好的使用率。

A.3
B.8
C.12
D.24

單項選擇題

如發(fā)現(xiàn)PC故障，話務員應向班長報告。班長安排話務員調換至其他工作臺，話務員換至狀態(tài)正常的工作臺后，應在（）分鐘內重新登錄到電話上。

A.3
B.5
C.8
D.10