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單項選擇題

客戶雖然擁有確沒有表現(xiàn)出來的忠誠，客戶很可能希望購買你的產(chǎn)品，但是由于特殊因素限制了需求，稱為（）

A.利益忠誠
B.信賴忠誠
C.惰性忠誠
D.潛在忠誠

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單項選擇題

當(dāng)客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，并建立一種信賴感時，這種情況稱之為（）

A.利益忠誠
B.信賴忠誠
C.惰性忠誠
D.壟斷忠誠

單項選擇題

有些客戶出于方便考慮或是因為惰性，會長期保持一種忠誠，這種情況稱之為（）

A.利益忠誠
B.親緣忠誠
C.惰性忠誠
D.壟斷忠誠