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單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員的負(fù)面情緒主要來自哪些方面，下面說法錯誤的是（）

A.來源于組織外部和組織內(nèi)部
B.來源于電話交流的特殊性
C.來源于獨(dú)特的工作環(huán)境
D.來源于宗教信仰

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