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單項選擇題

人們對通信產(chǎn)品的需求和欲望因為其（）不同而產(chǎn)生差異，這種差異必然對其購買行為產(chǎn)生一定的影響力。

A.文化
B.社會地位
C.社會關(guān)系
D.文化、社會地位和社會關(guān)系

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單項選擇題

隨著社會的發(fā)展，（）因素對客戶客戶購買行為的影響整越來越大。

A.社會因素
B.心理因素
C.經(jīng)濟因素
D.環(huán)境因素

單項選擇題

對于某些服務(wù)而言，其結(jié)果有一定的（），客戶在接受服務(wù)后無立即感受到服務(wù)的利益。

A.差異化
B.統(tǒng)一性
C.延后性
D.完整性