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判斷題

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過(guò)不同途徑搜集來(lái)的信息進(jìn)行分析，篩選出一批潛在客戶進(jìn)行進(jìn)一步的聯(lián)系，從而進(jìn)入售前階段

答案：正確

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客戶關(guān)系管理系統(tǒng)無(wú)法提供個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，也就不能針對(duì)人們的年齡、性別、習(xí)慣等來(lái)促銷不同的產(chǎn)品。

答案：錯(cuò)誤

客戶關(guān)系管理要實(shí)現(xiàn)從“微觀營(yíng)銷”到“宏觀營(yíng)銷”的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度

答案：錯(cuò)誤