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判斷題

電話營銷人員只需要掌握電話溝通技巧即可，不需要過多的掌握產(chǎn)品知識。

答案：錯誤

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電話營銷是通過電話與客戶進行溝通的，客戶看不到話務員，也無法通過話務員的語言感受到話務員的態(tài)度。

答案：錯誤

人人都會打電話，所以，每個人都適合做電話營銷工作。

答案：錯誤